–
Jeudi 23 Nov
Une Expérience client différenciée : Les Outils, Innovations & Mesures de l’impact
Jeudi 23 Nov
« Aime ton Client comme toi-même » , Comment y arriver?
Jeudi 23 Nov
Le Top de l’Expérience client dans le Monde : Hôtellerie, Compagnies aériennes ou Conciergerie?
Jeudi 23 Nov
Chat GPT & Intelligence Artificielle: Révolution future ou actuelle, Doit –on en avoir peur?
Jeudi 23 Nov
Chat GPT & IA :Quelles transformations apporteraient –ils à l’Expérience Client en Afrique et ailleurs?
Jeudi 23 Nov
Les priorités des Centres de Contacts à la Loupe : Quelle équation entre Profits illimités, les Clients ou les Employés ?
Vendredi 24 Nov
Chat GPT au service de la Clientèles et des Entreprises en Afrique : Que des inquiétudes?
8:00 - 9:00
Vendredi 24 Nov
Nécessité des Centres de Contacts pour l’amélioration de l’Expérience des Usagers dans les Services Publics en Afrique
Vendredi 24 Nov
La Grande Distribution : quels moyens sont Déployés pour satisfaire les clients en Afrique (PROSUMA)
Vendredi 24 Nov
:Vocalcom : Une panoplie de Solutions pour offrir une Expérience omnicanale d’exception
Vendredi 24 Nov
Comment Humaniser le Relation Client dans un Monde de plus en plus séduit par la Digitalisation ?
Vendredi 24 Nov
Débat sur La Relation client face aux exigences liées aux Nouvelles réglementations (Secteurs Télécommunications, Bancaires & Assurances)
Samedi 25 Nov
Les Métiers de la Relation Client: Quelles Formations? Quels Aptitudes, Qualité & Débouchés?
Samedi 25 Nov